Condiciones de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.gurmarcris.com, de la que GUMARCRIS, S.L. con CIF: B59520775 y domicilio en: SANT QUINTÍ, 20-22 Código Postal: 08776. Localidad: SANT PERE DE RIUDEBITLLES. Provincia: BARCELONA es titular.

A través de su SITIO WEB, GUMARCRIS, S.L. proporciona información sobre sus productos y gestiones online y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran beneficiarse de sus productos deben contar con la condición de "Cliente", la cual se adquiere en el apartado Crear una Cuenta y completando el formulario de Registro.

CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios.

 

1. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el SITIO WEB se realizan en base a la elaboración de los mismos. Se expresa explícitamente la cantidad mínima por pedido según las dimensiones del producto elegido.

2. PRECIOS

Los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el I.V.A., no obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío y las tasas de transporte, se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente.

3. DISPONIBILIDAD

GUMARCRIS, S.L. hará todo lo posible para resolver todas las dudas y gestiones solicitadas a todos sus clientes a la mayor brevedad posible en la demanda de las consultas.

Sin embargo, en ocasiones, y por causas difícilmente controlables por GUMARCRIS, S.L. como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la rapidez finalmente servida a los clientes difiera del pedido inicialmente realizada por GUMARCRIS, S.L. para satisfacer los pedidos de los clientes.

Para el caso de que la gestión no esté disponible o no se pudiera llegar a finalizar, después de haber realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el pedido, deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

4. PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido del producto. Al precio inicial que figure en el SITIO WEB para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío de pedido pertinente. En cualquier caso, estas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra del producto.

El comprobante de compra de servicios y / o gestiones que corresponde al pedido o demanda hecha, estará disponible y se podrá visualizar en el SITIO WEB en la sección "Mi cuenta" o "Servicios y/o Pedidos".

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través del sistema Paypal o transferencia bancaria.

El Cliente deberá notificar a GUMARCRIS, S.L. cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante correo electrónico o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para GUMARCRIS, S.L. pueda realizar las gestiones oportunas.

5. SEGURIDAD

GUMARCRIS, S.L. tiene las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligente y comprensible por el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

1. Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de GUMARCRIS, S.L. y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

2. Que entre el Cliente y el centro servidor de GUMARCRIS, S.L. los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

6. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, GUMARCRIS, S.L. enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de los productos comprados.

7. LUGAR DE ENTREGA, PLAZOS Y PÉRDIDAS

GUMARCRIS, S.L. se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones y en un período no superior a 72 horas a través de Agencia de transporte, en la dirección que el Cliente detalla en el formulario de pedido. GUMARCRIS, S.L. no será responsable por los errores causados ​​en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, GUMARCRIS, S.L. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la Agencia pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, GUMARCRIS, S.L. tiene la opción voluntària de enviar un correo electrónico notificando que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviada.

Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Pérdida

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega GUMARCRIS, S.L. contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados ​​7 días hábiles después de la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con GUMARCRIS, S.L.

En caso de que el Cliente no proceda así, pasados ​​10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido, ésta será devuelta y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen del pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociadas.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del pedido, el transporte iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta oscila entre una y tres semanas.

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transporte que, por cuenta de GUMARCRIS, S.L., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el pedido.

Si, posteriormente, una vez revisado los documentos, el Cliente detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a GUMARCRIS, S.L. vía email en el menor plazo de tiempo posible, preferentemente en las siguientes 24 horas y como máximo de 14 naturales desde la entrega.

8. DEVOLUCIÓN

Procedimiento de devolución

Todos los productos comprados en GUMARCRIS, S.L. se podrán volver y reembolsar, siempre que el Cliente comunique a GUMARCRIS, S.L. su intención de retorno de producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.

GUMARCRIS, S.L. sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando la misma caja o envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto. Para el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó, el Cliente deberá devolver en una caja o envoltorio protector para que el producto llegue al almacén de GUMARCRIS, S.L. con las máximas garantías posibles.

3. Se debe incluir una copia del albarán de entrega dentro del envoltorio, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de éste, GUMARCRIS, S.L. establece como único procedimiento de devolución el establecido por GUMARCRIS, S.L.. Si el motivo de la devolución es imputable a GUMARCRIS, S.L. (el producto es defectuoso, incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc. El importe de la devolución será reembolsado. Si el motivo es otro (los productos pedidos, no son de su gusto), el coste de los gastos de devolución serán a cargo del cliente.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 7 días naturales desde la recepción que el producto quiere ser devuelto. La información se puede hacer vía correo a gumarcris@gumarcris.com y/o mediante el formulario de atención al cliente en www.gumarcris.com/contacto

2. GUMARCRIS, S.L. informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3. El cliente debe devolver el/los producto/s mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe pagar el cliente.

4. Informar a GUMARCRIS, S.L. de la mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

Reembolsos al cliente

Únicamente en el caso de que el servicio entregado físicamente, sea defectuoso o incorrecto, GUMARCRIS, S.L. reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.

GUMARCRIS, S.L. gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada a las oficinas del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

GUMARCRIS, S.L. actúa en calidad de fabricante-distribuidor de las gestiones que garantizan que los servicios que se presentan a la atención de los clientes al SITIO WEB funcionan correctamente y no presentan defectos, que puedan hacerlos inadecuados para la finalidad que se persigue.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante (2 años). Una vez que el cliente haya recibido el servicio tendrá los asesoramientos facilitados por el fabricante-distribuidor, suficientes para el correcto uso y toda la información sobre la garantía. Ninguna Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que aquí se indica.

GUMARCRIS, S.L. realizará las acciones encaminadas a proporcionar a los Cliente que así lo soliciten los datos de contacto de este servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos de forma o deterioros en los envíos físicos de las gestiones solicitadas, causados ​​por factores externos y/o accidentes.

Quedan excluidos de la garantía de los servicios modificados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por GUMARCRIS, S.L.. La garantía no es aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del servicio, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 14 días siguientes a la entrega de los documentos solicitados. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

GUMARCRIS, S.L. tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.

Se advierte a Clientes y Usuarios que estos derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin perjuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de GUMARCRIS, S.L.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacionales en materia de propiedad intelectual y/o industrial , así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de GUMARCRIS, S.L.

GUMARCRIS, S.L. informa que no concede licencia o autorización implícita sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

11. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB

NUESTROS CONTENIDOS

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.

Como consecuencia de ello, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante GUMARCRIS, S.L. y terceros de:

1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por GUMARCRIS, S.L., publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

2. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.

GUMARCRIS, S.L. se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo considere conveniente, así como eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y / o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

GUMARCRIS, S.L. informa que no garantiza:

1. Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

2. Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga ningún error, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

3. El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran hacer para sus propósitos personales.

La información contenida en esta página web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con respecto a su finalidad como a sus efectos, por lo que:

GUMARCRIS, S.L. no garantiza la exactitud de la información de la página web y por tanto no asumen ninguna responsabilidad sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudieran derivarse alguna inexactitud presente en la web.

NUESTRA RESPONSABILIDAD

GUMARCRIS, S.L. no asume ninguna responsabilidad derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.

2. Los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados ​​por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite el Usuario.

3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no. 

4. Los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a GUMARCRIS, S.L. mediante vía contractual.

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GUMARCRIS, S.L. no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido de servicios, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de GUMARCRIS, S.L..

2. Errores o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente. 

4. De la no operatividad o problemas en la dirección electrónica facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido de servicios. En todo caso, GUMARCRIS, S.L. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir ya ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.Asimismo, GUMARCRIS, S.L. tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. GUMARCRIS, S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogar comunicando debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes y/o clientes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web ya utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de datos de carácter personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el SITIO WEB o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a GUMARCRIS, S.L. para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de GUMARCRIS, S.L., inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.

Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de correo electrónico de las gestiones online y físicas, que realice GUMARCRIS, S.L. y para la entrega de las compras.

Por la mera visita a la web, los usuarios no facilitan información personal ni está obligado a facilitarla.

GUMARCRIS, S.L. se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada ya utilizarla únicamente para los fines indicados.

GUMARCRIS, S.L. presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder al SITIO WEB, en el apartado "Mi cuenta". Por cancelar su cuenta escribirá un correo desde el correo electrónico de su cuenta en: gumarcris@gumarcris.com con el asunto "Cancelar cuenta".

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y GUMARCRIS, S.L. no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los clientes.

De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, GUMARCRIS, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

13. NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula • la, el resto se mantendrán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso

GUMARCRIS, S.L. podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de GUMARCRIS, S.L. o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

14. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

GUMARCRIS, S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, GUMARCRIS, S.L. recomienda al Cliente leer atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un lugar visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier gestión y pedido disponible a través del Sitio Web.

15. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones de uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad origen de la empresa propietaria de ella web salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

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